以情化解 以理促和 民警化解纠纷巧“降温”

       夏季高温天气干燥，这段时间烦躁易怒成为很多人“不由自主”的情绪，容易引发矛盾纠纷。哈尔滨市公安局道外分局按照上级部门部署要求，深入开展夏季治安打击整治行动，立足基础工作、突出源头防范，切实展开“大排查、大化解”，将群众生活中的小纠纷、小误解、小问题“应调尽调、处置在早、化解在小”。

近日，太古街派出所民警徐炜东在道外区育民街夜市巡逻时发现不远处声音嘈杂，像是有人在争吵，于是他快步上前了解情况。经过详细询问，民警得知一卖凉皮的商家与客人王女士产生争执，王女士支付了小份凉皮的钱，商家听错了做成大份凉皮，因此发生口角。民警徐炜东本着“化解社区小矛盾，促进辖区大和谐”，耐心劝解双方，并叮嘱商家作为服务行业要耐心对待客人，态度良好、热情服务。商家听后表示以后一定会多加注意，避免此类事件再次发生。在民警的及时调解下，双方握手言和，避免了矛盾纠纷的进一步升级，守护了辖区平安。